Questions fréquentes

• Où puis-je acheter mes billets ? Sont-ils valables uniquement le jour même ?

Sur internet via notre site www.milandes.com ou directement sur place. Les billets achetés sur place sont valables uniquement le jour de la date choisie et ne peuvent être utilisés pour un autre jour de la saison.

• Acheter un ticket en ligne est-il un coupe-file ?

Non, vous devez faire la file d’attente jusqu’aux caisses 1 ou 2. L’achat en ligne vous permet uniquement d’enlever le temps de transaction mais ne vous permet pas contourner la file d’attente. Vos tickets seront ensuite scannés et des billets d’entrée vous seront remis. Il est préférable de télécharger ou d’imprimer en avance vos tickets reçus par mail.

• Puis-je présenter mon ticket web sur mon smartphone ?

Oui. Il faudra télécharger à l’avance le fichier PDF reçu par mail avec vos tickets. Attention, les captures d’écran ou des photos ne permettent pas le scanne des tickets.

• Quels moyens de paiement sont acceptés en caisse ?

Espèces. Chèques vacances (version papier, préalablement remplis) acceptés également en boutique et à la brasserie. Carte Bancaire. American Express. Le Pass Périgord vous permet de bénéficier de plusieurs avantages.

• A partir de combien de personnes peut-on profiter du tarif de groupe ?

A partir de 15 adultes payants.

• Puis-je avoir une réduction sur le billet d’entrée si je viens plusieurs fois dans l’année ? Que proposez-vous si je suis un fidèle visiteur ?

Nous ne proposons pas de réduction pour les personnes qui reviennent souvent visiter le Château des Milandes. Pour nos fidèles visiteurs, nous proposons la carte abonnement qui est valable pour deux saisons. Vous pouvez ainsi venir en illimité au Château des Milandes (pendant les périodes d’ouverture) pendant deux ans !

• Les animaux sont-ils acceptés ?

Non. Les animaux ne sont pas acceptés sur le site pour des raisons de sécurité (incompatibilité d’humeur avec nos rapaces) et il ne peut être admis de dérogation. Nous accueillons les personnes non-voyantes et leur chien « guide » (le chien ne pourra pas suivre son maître à la présentation de rapaces).

• Une fois rentré, pouvons-nous ressortir du parc ?

Toute sortie est considérée comme définitive. Cela dit, il est possible de sortir chercher quelque chose à la voiture et de revenir en présentant son ticket d’entrée (dans les 15 min).

• Puis-je accéder à la boutique et/ou au restaurant sans billet d’entrée ?

La brasserie est réservée aux visiteurs du site, il est donc obligatoire de s’acquitter du droit d’entrée. La boutique peut être accessible sans billet d’entrée en ayant au préalable demandé à l’accueil et en étant accompagné d’un agent d’accueil pour s’y rendre exceptionnellement.

• Doit-on réserver pour déjeuner à la brasserie ?

Non. Le premier arrivé est le premier servi. Le service du déjeuner est proposé de 12h à 14h30 toute la saison et en juillet-août, il y a un service supplémentaire jusqu’à 15h. Nous vous conseillons en Eté de venir entre 13h45 et 14h15.

• Le parc est-il accessible aux poussettes ?

Les intérieurs du château et de la chapelle ne sont pas accessibles aux poussettes (prévoir le porte-bébé). Ces dernières peuvent être déposées sous les arcades, à l’abri, avant l’entrée du château ou près de la porte d’entrée de la chapelle.

• Est-il possible de prendre des photos aux Milandes ?

Les photos ne sont pas autorisées à l’intérieur du Château en raison du trop grand nombre de documents photographiques inédits et non libres de droit présents à l’intérieur. Toutefois, les photos à l’extérieur sont autorisées ainsi qu’à la présentation de rapaces (sans flash).

• Est-ce que je peux pique-niquer dans le parc ?

Oui. Des tables de pique-nique sont installées dans les jardins. Les autres parties enherbées du domaine ne sont pas autorisées au pique-nique.

• Peut-on fumer dans le parc ?

Il est interdit de fumer pendant la visite des intérieurs du château. A l’extérieur, il est autorisé de fumer à condition de jeter les mégots dans des cendriers mis à disposition.

• Peut-on visiter uniquement les jardins ?

Le billet comprend l’intégralité des prestations proposées par le Château des Milandes. Vous pouvez donc visiter uniquement les jardins mais le tarif restera le même.

• Combien de temps dure en moyenne la visite ?

Nous vous conseillons au moins 2h30 de visite mais vous pouvez passer la journée au Château des Milandes en profitant des nombreuses activités proposées.

• Faut-il réserver sa place pour la présentation de rapace ?

Non. Il suffit d’arriver 15 à 30 minutes en avance.

• La présentation de rapaces est-il couvert ? Pour quelles raisons peut-il être annulé ?

L’aire de présentation se trouve à l’arrière du château. Une structure a été aménagée au-dessus de certains bancs permettant ainsi d’avoir de l’ombre, elle ne protège pas de la pluie car elle est ajourée sur sa partie haute. Si le temps est trop instable (forte pluie et fort vent), la présentation est annulée. Le vol ou la présentation de certains oiseaux peut être diminué en cas de forte chaleur.

• Peut-on s’installer à la présentation de rapaces en cours ?

Non. Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible d’accéder à la présentation de rapaces une fois commencé. Nous vous conseillons d’arriver 15 à 30 minutes avant le début d’une des présentations de rapaces.

• Le château des Milandes propose-t-il des hébergements ?

Non. Nous vous invitons à prendre contact avec l’Office de Tourisme de Sarlat qui vous communiquera les hébergements proches du Château des Milandes.

• Les camping-cars peuvent-ils passer la nuit sur le parking du Château ?

Non. Le parking du Château des Milandes est privé. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de nos agents d’accueil qui vous indiqueront les sites d’accueil pour camping-cars les plus proches (La ferme des bois d’Enveaux : 05 53 29 24 45)